Workflow d'automatisation email
Le principe
Une automatisation (ou workflow) est une séquence d'emails déclenchée par un événement : inscription, clic sur un lien, achat, inactivité. Tu la configures une seule fois dans ton outil d'emailing, et elle tourne en autonomie.
Les 4 workflows essentiels
1. Séquence de bienvenue (déjà couvert en 6.5)
Déclencheur : nouvelle inscription. 5 emails sur 10-14 jours. Le workflow le plus important.
2. Relance de contenu
Déclencheur : l'abonné a cliqué sur un article d'un sujet spécifique. Envoie-lui 2-3 articles complémentaires sur le même sujet dans les jours suivants. Pertinence maximale.
3. Re-engagement des inactifs
Déclencheur : l'abonné n'a pas ouvert d'email depuis 60-90 jours. Envoie un email du type "Tu es toujours là ?" avec ton meilleur contenu. Si aucune réaction après 2 tentatives, supprime-le de ta liste (une liste inactive nuit à ta délivrabilité).
4. Séquence de vente
Déclencheur : l'abonné a montré de l'intérêt pour un sujet lié à ton offre (clic sur certains liens, visite de ta page services). Envoie 3-4 emails progressifs qui présentent le problème, la solution et ton offre.
Astuce pro
Commence par un seul workflow : la séquence de bienvenue. C'est celui qui a le plus d'impact. Ajoute les autres progressivement, un par mois. Quatre workflows bien configurés valent mieux que dix workflows bâclés.
A retenir
Les automatisations ne remplacent pas la newsletter hebdomadaire régulière. Elles la complètent. La newsletter maintient le lien. Les automatisations personnalisent l'expérience. Les deux ensemble forment un système d'email marketing complet.